Pekanbaru (Outsiders) – Kepolisian Daerah Riau terus menyosialisasikan layanan Call Center 110 kepada masyarakat sebagai upaya meningkatkan pelayanan kepolisian yang cepat tanggap dan humanis. Layanan ini dibuka selama 24 jam dan dapat diakses masyarakat secara gratis untuk melaporkan berbagai kejadian maupun memperoleh informasi terkait keamanan dan ketertiban masyarakat.
Kepala Bidang Humas Polda Riau Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad menyampaikan bahwa Call Center 110 merupakan bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sesuai dengan kebutuhan dan dinamika di lapangan.
“Program Call Center 110 ini merupakan wujud peningkatan pelayanan Polri kepada masyarakat agar tercipta rasa aman, tertib, dan tenteram, sekaligus mendukung penegakan hukum,” ujar Zahwani Pandra Arsyad di sela kunjungan silaturahmi ke Persatuan Wartawan Indonesia Riau di Pekanbaru, Senin (26/01/2026).
Ia menegaskan, Polda Riau menekankan kepada seluruh personel agar mengedepankan pelayanan yang humanis melalui komunikasi yang ramah saat menerima laporan dari masyarakat.
“Masyarakat tidak perlu ragu untuk melaporkan setiap kejadian. Cukup menghubungi Call Center 110 dan laporan akan langsung ditanggapi dengan cepat oleh petugas. Layanan ini bebas pulsa dan tidak memberatkan masyarakat,” jelasnya.
Menurutnya, kehadiran Call Center 110 menjadi salah satu sarana penting untuk menjangkau berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat, terutama di wilayah yang luas dengan jumlah personel yang terbatas.
“Call Center 110 ini menjadi langkah untuk menyempurnakan dan memaksimalkan layanan Polri agar seluruh kejadian di tengah masyarakat bisa terpantau dan ditangani,” katanya.
Selain Call Center 110, Polda Riau juga menyiagakan sejumlah tim pendukung untuk menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat. Namun demikian, layanan Call Center 110 diharapkan menjadi pintu utama komunikasi antara masyarakat dan kepolisian.
Zahwani Pandra Arsyad juga mengakui peran media sangat penting dalam membantu menyosialisasikan layanan Call Center 110 agar semakin dikenal dan dimanfaatkan oleh masyarakat luas.
“Melalui kerja sama dengan media, kami berharap informasi tentang Call Center 110 dapat tersampaikan dengan baik kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, penguatan layanan Call Center 110 sejalan dengan komitmen Polda Riau dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan filosofi Kapolda Riau, Melindungi Tuah, Menjaga Marwah.
