Pekanbaru (Outsiders) – Kualitas pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru mendapat apresiasi dari Komisi XIII DPR RI setelah dilakukan peninjauan langsung terhadap proses pelayanan keimigrasian, mulai dari permohonan paspor hingga perekaman data biometrik, Rabu (22/7/2026).
Rombongan dipimpin Wakil Ketua Komisi XIII DPR RI, Dewi Asmara, didampingi Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Riau, Agung Prianto. Kedatangan mereka disambut Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Ryang Yang Satiawan, bersama jajaran.
Dalam peninjauan tersebut, rombongan melihat secara langsung alur pelayanan keimigrasian, mulai dari proses permohonan paspor, ruang tunggu, layanan informasi dan pengaduan, hingga tahapan wawancara serta perekaman data biometrik.
Kunjungan itu bertujuan memastikan seluruh pelayanan keimigrasian berjalan sesuai standar pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dewi Asmara menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang diberikan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru.
“Dari hasil peninjauan, kami melihat pelayanan berlangsung tertib, profesional, dan didukung fasilitas yang memadai sehingga masyarakat merasa nyaman saat mengurus dokumen keimigrasian,” ujarnya.
Sementara itu, Agung Prianto mengatakan kunjungan tersebut menjadi dorongan bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat tata kelola keimigrasian yang profesional.
“Perhatian dan dukungan dari Komisi XIII DPR RI menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” katanya.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Ryang Yang Satiawan, menyampaikan terima kasih atas kunjungan dan apresiasi yang diberikan. Menurutnya, dukungan tersebut menjadi semangat bagi seluruh jajaran Imigrasi Pekanbaru untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Kunjungan kerja berlangsung dalam suasana dialogis dan diharapkan semakin memperkuat sinergi antara Direktorat Jenderal Imigrasi dengan Komisi XIII DPR RI dalam mendukung peningkatan pelayanan keimigrasian, pengawasan, serta reformasi birokrasi yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
